Selon Consumer Reports, voici les compagnies d’assurance automobile les moins bien notées

Chubb INA Group est un groupe d’assurance international qui propose à la fois une assurance automobile standard et une assurance automobile classique. Comme tous les assureurs de cette liste, il a obtenu un mauvais 1 point sur 5 possibles pour les primes, et 2 points pour l’aide et les conseils et pour l’évaluation de la police. Il a obtenu un note honorable de 4 sur 5 pour la satisfaction des demandes, ce n’est pas le pire choix. Dans l’ensemble, il a obtenu un 46 points sur 100 possibles.

Bien qu’existant depuis 1810, Hartford Insurance n’a obtenu qu’un score de 45 points sur 100 en matière de satisfaction client. Elle a également obtenu un bon score de 4 points sur 5 pour la satisfaction des réclamations, mais seulement 1 point pour ses primes et 2 pour l’aide et les conseils.

Quel nom pour une compagnie d’assurance. Avec un score de satisfaction global de 44 points sur 100, American Family Insurance a obtenu des notes moyennes dans tous les domaines, à l’exception des primes.

Malgré des plans de service d’assistance routière exceptionnels, AAA est à la traîne en termes de satisfaction client dans cette enquête. Elle a obtenu un score de 43 sur 100, ce qui est en fait le même score que les deux entreprises suivantes. AAA est à la traîne en termes d’aide, de conseils et de service.

Êtes-vous entre de bonnes mains ? Allstate a obtenu la même note que l’AAA, soit 43 sur 100. Les clients étaient raisonnablement satisfaits dans l’ensemble, à l’exception des tarifs premium, bien sûr.

Travelers Group a reçu le même score qu’Allstate et AAA, soit 43 sur 100. Cette étude a montré que Travelers avait des difficultés dans les classements d’aide et de conseils.

Je n’ai jamais entendu parler de MAPFRE, mais il s’avère qu’il s’agit d’un groupe d’assurance mondial qui fait des affaires dans plus de 100 pays sur cinq continents. Les clients ont cependant détesté le service de MAPFRE, lui attribuant une note de seulement 1 sur 5. Dans l’ensemble, MAPFRE a obtenu une note de 42 sur 100, soit la même que la société suivante sur la liste.

GEICO a reçu une note de 1 sur 5 pour le coût des primes, comme toutes les entreprises de cette liste, et je peux en témoigner en tant que client de GEICO. Elle a également obtenu une mauvaise note dans les classements de conseils proactifs et a obtenu une note de 42 sur 100.

Je suppose que Flo, la it-girl de Progressive, ne fait pas grand-chose pour améliorer la satisfaction des clients. Les scores de Progressive ne se démarquent dans aucun domaine, à part le coût des primes, mais elle n’a obtenu qu’un score de 41 sur 100.

Mercury a reçu une note de satisfaction de 40 sur 100, avec des points négatifs attribués à ses notes de service et à ses notes de primes. Ma famille utilise l’assurance Mercury, mais chaque fois que j’ai obtenu des devis de Mercury, ils étaient astronomiquement surévalués.

Liberty Mutual a obtenu une note de 39 sur 100 en matière de satisfaction globale. Les clients lui ont attribué seulement 2 points sur 5 en matière de couverture, d’aide et de conseils, d’évaluation de la police et de service. Malgré ce cela, il a obtenu la même note globale que l’assureur suivant sur la liste.

State Auto insurance (et non State Farm) fait partie de Liberty Mutual, il est donc compréhensible que les deux sociétés aient reçu les mêmes faibles scores de satisfaction. State a obtenu seulement 2 sur 5 pour le service, mais a obtenu dans l’ensemble le même score que sa société mère à 39 sur 100.

Farmers Insurance existe depuis 1928 et pourtant n’a reçu que 38 sur 100 pour la satisfaction globale des clients dans cette enquête. Elle a reçu que 2 sur 5 pour la couverture, l’aide et les conseils, l’examen de la police et le service. Farmers a obtenu le même score global que la société suivante sur la liste.

Je n’ai jamais entendu parler de l’assurance Kemper, mais je sais maintenant qu’il faut s’en tenir éloigné étant donné ses faibles notes dans cette enquête. Elle a reçu une note globale de 38 sur 100, mais a obtenu une note de 2 sur 5 en termes de couverture, de clarté de la police, d’aide et de conseils, et de service. Malgré cette faible note, la société la moins bien notée dans cette enquête a obtenu une note inférieure d’une marge tout aussi significative.

Plymouth Rock a coulé comme un roc au bas du classement de satisfaction client, recevant seulement 31 points sur 100 possibles. Elle n’offre une couverture que dans le Connecticut, le Massachusetts, le New Hampshire, le New Jersey, New York et la Pennsylvanie. C’est la seule entreprise de cette liste à obtenir seulement 2 points sur 5 en matière de satisfaction client dans le traitement des réclamations, ce qui est sans doute le pilier le plus important de l’assurance automobile.