Mécontent passagers à bord d’une croisière de luxe en Antarctique a entamé une grève de la faim la semaine dernière après que le navire ait été contraint de faire retour naviguer vers le pôle Sud. Après 14 jours en mer, le SH Diana était forcé de naviguer vers l’Argentine tôt après qu’un des deux moteurs du navire soit tombé en panne.
SH Diana naviguait du Cap Town, en Afrique du Sud, à Ushuaia, en Argentine, dans le cadre d’un voyage de 21 jours qui inclus trois jours en Antarctique. Cependant, deux semaines de voyage l’un des deux moteurs de propulsion du navire est tombé en mauvais fonctionnement, rapports Actualités du secteur des croisières.
En raison de la panne du moteur électrique, l’opérateur Swan Hellenic a choisi de sauter l’escale en Antarctique et de se rendre plus tôt au point d’arrivée d’Ushuaia afin que le navire puisse être réparé. Bien qu’il ait proposé aux passagers un remboursement de 50 % du voyage en raison de ces problèmes, certains croisiéristes n’étaient pas satisfaits de l’offre et ont entamé une grève de la faim pour tenter d’obtenir une meilleure offre. rapports Business Insider:
Swan Hellenic a proposé aux passagers un remboursement en espèces de 50 %, ce qui, selon Zito, était supérieur à l’exigence légale de 30 %. Alternativement, les passagers pouvaient bénéficier d’un « crédit de croisière future » de 65 %.
Cependant, certaines personnes à bord n’étaient pas satisfaites de l’offre.
« Quelques privilégiés ont choisi d’organiser une grève de la faim en guise de protestation », a déclaré le PDG Andrea Zito. Il a ajouté que c’était « plutôt contre-productif ».
« Nous travaillons à mettre rapidement un terme à cette action. »
La croisière était censée passer trois jours en Antarctique, mais à la place les passagers ont eu droit à trois jours supplémentaires en Argentine où la compagnie organisera des excursions supplémentaires pour occuper le temps avant que tout le monde prenne l’avion pour rentrer chez lui.
Malgré cela, certains passagers ne sont pas satisfaits d’un remboursement de 50 % sur leurs billets, qui a commencé à environ 8 000 $ par personne et s’élevait à plus de 12 000 $ selon le choix de la cabine, Actualités du secteur des croisières ajouté :
Zachary Morgan, un passager à bord du navire, a déclaré à Cruise Trade News : « On nous a proposé un remboursement de seulement 50 % alors que nous avons manqué tout le continent de l’Antarctique.
« En conséquence, les passagers ont entamé une grève de la faim. En ce moment même, un groupe part pour quatre jours sans nourriture, dort dans le hall et brandit des pancartes. J’ai vu d’autres passagers sur le navire avec des pancartes autour du cou exigeant un remboursement complet. »
Alors qu’ils ont faim, les passagers mécontents réclament un remboursement à 100 % du prix de leurs billets, car ils disent qu’ils n’ont embarqué à bord du navire que pour le « Le voyage d’une vie » en Antarctique. N’ayant pas atteint cet objectif, ils ne sont pas satisfaits de l’offre de Swan Hellenic.
Ce n’est pas la première fois que des opérateurs de croisière promettent le monde et ne répondent pas aux attentes des passagers. Une croisière autour du monde qui devait divertir les passagers pendant trois ans les a bloqués en Irlande pendant trois mois et passagers sur une traversée du Portugal à Miami se sont accrochés à leur vie plus tôt ce mois-ci quand une tempête monstrueuse a frappé le navire.
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