La société de garantie du marché secondaire CarShield devra payer 10 millions de dollars pour régler des accusations de publicité trompeuse

Si Garantie après-vente la société CarShield vous a arnaqué, nous avons de bonnes nouvelles : elle vient de régler avec la Commission fédérale du commerce surfacturation selon laquelle ses publicités étaient trompeuses et que les témoignages de célébrités et de consommateurs comportaient de fausses déclarations. Le règlement coûtera à l’entreprise 10 millions de dollars et l’obligera à s’assurer que les témoignages dans les futures publicités sont véridiques, Rapports d’ABC News.

CarShield facturait entre 80 et 120 dollars par mois pour ses garanties après-vente et affirmait dans ses publicités que toutes les réparations ou toutes les réparations de composants spécifiques tels que le moteur et la transmission seraient couvertes. La FTC a fait valoir que de nombreux clients ont découvert plus tard que les réparations qu’ils pensaient être couvertes ne l’étaient pas et qu’ils n’étaient pas autorisés à choisir leur propre centre de service.

Dans un communiqué, Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a déclaré : « Au lieu d’offrir la « tranquillité d’esprit » promise par ses publicités, CarShield a laissé de nombreux consommateurs avec des maux de tête financiers. Pire encore, CarShield a utilisé des personnalités de confiance pour tenir ses promesses creuses. La FTC tiendra les annonceurs responsables de l’utilisation de déclarations fausses ou trompeuses pour exploiter les angoisses financières des consommateurs. »

Parmi les célébrités en question figurent le rappeur Ice-T, ainsi que le commentateur sportif Chris Brown, qu’il ne faut pas confondre avec Chris Brown, l’agresseur domestique. Selon CarShield, ses publicités incluent désormais davantage d’informations sur ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas et encouragent les clients potentiels à visiter son site Web pour lire tous les détails du plan qu’ils envisagent d’acheter. L’entreprise affirme également qu’elle n’utilise que des porte-paroles qui sont de vrais clients.

« Bien que nous ne soyons pas d’accord avec de nombreuses affirmations de la FTC, nous partageons son engagement à aider les clients à comprendre pleinement ce que nous proposons et la valeur que nous proposons », a déclaré CarShield dans un communiqué. « C’est pourquoi nous avons été heureux de travailler aux côtés de l’agence pour répondre à leurs questions et examiner attentivement les moyens d’améliorer nos communications avec les clients. »