McDonald’s abandonnera complètement le service au volant de l’IA le mois prochain après que l’expérience de l’intelligence artificielle ait laissé beaucoup à désirer pour les clients et l’entreprise.
Le géant du burger supprimera le programme connu sous le nom de preneur de commande automatisé dans les 100 sites de test d’ici le 27 juillet, selon un mémo. obtenu par CNBC:
Le partenariat mondial en IA a commencé en 2021. La combinaison des technologies des deux sociétés visait à simplifier et accélérer les opérations avec des commandes à commande vocale. commande.
« Bien qu’il y ait eu des succès à ce jour, nous pensons qu’il existe une opportunité d’explorer les solutions de commande vocale de manière plus large », a déclaré le franchisé. note de Mason Smoot, vice-président principal et directeur du restaurant pour McDonald’s États-Unis « Après un examen réfléchi, McDonald’s a décidé de mettre un arrêt à notre actuel partenariat avec IBM sur AOT. IBM reste un partenaire de confiance et nous continuerons à utiliser bon nombre de leurs autres produits dans notre système.”
Deux sources familières avec la technologie ont déclaré à CNBC que parmi ses défis, elle avait des problèmes à interpréter les différents accents et dialectes, ce qui affectait l’exactitude de l’ordre. McDonald’s a refusé de commenter la précision ou les défis technologiques, tandis qu’IBM n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire sur la précision de l’outil.
McDonald’s et IBM se sont associés en 2021 pour créer la technologie d’IA au volant pour la commande au volant. Elle a été initialement saluée comme un succès par le entreprise avec une précision des commandes de 85 pour cent. Mais ces 15 pour cent restants, oh mon Dieu. Il y a des tonnes de vidéos en ligne montrant les robots IA. avoir du mal à répondre à de simples demandes de commande ou à faire des erreurs. Comme mélanger « pas de caramel » sur une coupe glacée en pensant que la personne dit ils veulent un paquet de crème.
Ou cette vidéo du robot IA de Wendy ne comprenant pas que cette personne voulait du fromage et des cornichons supplémentaires sur son hamburger.
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