Bien que les détaillants utilisent principalement la Journée des anciens combattants comme une fenêtre de vente précoce pour attirer les clients avant le Black Friday, cette fête est destinée à honorer tous ceux qui ont servi dans l’armée américaine. Un agent d’embarquement de Frontier Airlines Elle aurait décidé de passer le 11 novembre à extorquer de l’argent à un marin de la marine américaine. Elle a exigé 50 $ via Cash App au bureau d’embarquement pour que le marin puisse embarquer sur son vol, et ce, avec une réduction militaire.
L’officier marinier Demonta Roach revenait à sa base près de Los Angeles le un vol frontière de l’aéroport international Hartsfield Jackson à Atlanta. Cela a commencé comme une expérience apparemment typique avec un vol retardé, mais les choses ont dégénéré après cela. Roach a raconté son histoire à KCAL :
« Je suis allé manger un morceau et une fois revenu, la dame a fermé la porte », a déclaré Roach.
Il a déclaré que l’agent d’embarquement lui avait dit qu’il était en retard et qu’il ne voulait pas le laisser monter sur le vol de retour vers Los Angeles. Il nie avoir été en retard et affirme que l’agent d’embarquement lui a dit de lui payer 50 $ s’il voulait monter à bord.
« J’ai dit : « Eh bien, écoutez, je suis dans la Marine, j’essaie juste de revenir », se souvient Roach. « J’ai gardé mon sang-froid. »
Roach affirme que l’agent d’embarquement a dit : « Je m’en fiche de ce que vous faites, donnez-moi mon argent. »
Il a déclaré qu’il avait pu embarquer sur le vol après avoir prétendu avoir envoyé l’argent sur son compte. Roach a également affirmé qu’un autre agent avait déclaré que les frais étaient généralement de 150 $, mais que comme il était dans l’armée, ils ne lui factureraient que 50 $.
Les affirmations de Roach peuvent sembler farfelues, mais il a enregistré l’altercation. Frontier Airlines enquête sur l’incident et a publié une déclaration :
« Nous prenons ces accusations très au sérieux et menons une enquête approfondie. Nous remercions ce client d’avoir attiré notre attention sur cette affaire et lui avons fourni un remboursement complet de sa réservation ainsi qu’un bon pour un futur voyage. »
Les employés qui extorquent de l’argent aux militaires n’aident certainement pas la réputation de Frontier en tant que transporteur à bas prix. Malgré cela couper sa ligne téléphonique de service client en 2022, Frontier offert un pass de vol illimité et a organisé des concours massifs de miles de fidélité pour attirer les clients. Cependant, comme le nom du transporteur l’indique, C’est le Far West après avoir acheté un billet.
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