Une entreprise de recharge de véhicules électriques met fin à son service sans avertissement, laissant ses clients sans assistance technique

De nombreuses entreprises de recharge à domicile sont apparus au cours des dernières années en matière d’adoption des véhicules électriques a grandi. L’une de ces entreprises était Enel X, qui vendait une gamme de chargeurs de véhicules électriques à domicile. Ses clients sont désormais dans l’embarras, car l’entreprise ferme ses portes.

Enel X, fabricant de la gamme de chargeurs pour véhicules électriques Juicebox, a annoncé que la société cesserait ses activités aux États-Unis et au Canada le 11 octobre PC Magazine Rapports. La société Site américainne répertorie plus aucun produit et affiche simplement le message de sa fermeture. Tout ce qui existe est un message qui dit : « Après mûre réflexion, Enel X Way North America a décidé de fermer son activité de mobilité électrique aux États-Unis et au Canada. »

Quant à la raison de la fermeture de l’entreprise, Enel X évoque un changement de « stratégie commerciale »

Enel X évoque un changement de stratégie qui permet de se concentrer sur les pays où l’entreprise exploite également « une activité de vente d’électricité au détail”, ce qui n’est pas le cas des États-Unis ou du Canada. Elle affirme également que « la dynamique du marché des véhicules électriques aux États-Unis a beaucoup changé au cours de l’année dernière”, avec une croissance plus lente et des taux d’intérêt élevés”.

Il semble qu’Enel X laisse ses clients à la traîne. L’entreprise affirme que même si les chargeurs fonctionneront toujours, le logiciel, l’application et le support technique client n’existeront plus. C’est encore pire pour les chargeurs commerciaux Juicebox : avec la disparition du logiciel, ces chargeurs ne fonctionneront tout simplement plus. Cela a créé un véritable désordre pour les clients particuliers et commerciaux.

Un propriétaire de Juicebox sur un Forum des propriétaires de véhicules électriques Kia ont dit qu’ils ne savaient pas quoi ils allaient faire. « J’ai deux chargeurs JuiceBox 40. Je suis choqué que mon achat ne soit pas seulement sans assistance, mais que la plupart des fonctionnalités appréciées disparaissent. » Over on Forums Rivian, un utilisateur a déclaré que sa municipalité utilise des chargeurs commerciaux Juicebox, qui sont inutiles maintenant. En suite il y a l’inventaire de vente au détail qui reste.

Les détaillants comme Home Depot, qui vendent des chargeurs JuiceBox, sont peut-être également assis sur une pile de stocks inutiles. Home Depot a supprimé l’annonce de son site, tout comme la société de services publics ComEd. Sur Amazon, une annonce est toujours en ligne, avec une note indiquant qu’il en reste trois en stock.

Enel X indique qu’un tiers s’occupera des communications avec les clients et « des obligations restantes ». Donc si vous êtes un utilisateur de chargeur Juicebox, vous êtes en grand chose seul.