Environ 15 000 concessionnaires automobiles à travers le pays ont été impacté par la cyberattaque sur CDK Global, une entreprise que les concessionnaires utilisent pour gérer les aspects financiers de la transaction. Alors que la plupart des consommateurs n’ont probablement pas beaucoup de sympathie pour les revendeurs, ce cyber-attaque il peut s’avérer qu’il soit beaucoup plus difficile pour vous de trouver un accord.
CDK Global est une société qui fournit aux concessionnaires un logiciel pour gérer les aspects financiers de l’exécution d’une vente de voiture ne nouvelle, d’occasion ou de location. Selon un Bloomberg rapport, un gang de cybercriminels connu appelé BlackSuit a désactivé les systèmes de CDK la semaine dernière, exigeant plus de dix millions de dollars de rançon pour récupérer l’accès.
J’ai parlé avec plusieurs contacts de concessionnaires qui décrit cette situation comme un cauchemar absolu pour les concessionnaires et les consommateurs. Un vendeur qui travaille pour l’un des plus grands groupes de revendeurs du pays a été informé que son magasin cesserait ses activités pendant trente jours jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. être trouvés. Alors que la plupart des revendeurs gardent les portes ouvertes, ceux qui sont touchés par la panne de CDK ont eu recours à des transactions à l’ancienne. façonné en utilisant un stylo et du papier.
Même avec cette solution de contournement, ce n’est pas une situation idéale pour les acheteurs de voitures. Le logiciel CDK permet aux concessionnaires d’accéder à des taux de financement spéciaux et à des remises. via le constructeur automobile. Si le concessionnaire ne peut pas utiliser le système, le client ne bénéficiera pas de remises supplémentaires ni de prêts à faible TAEG. Le vendeur de BMW a déclaré : “Nous avons 20 000 $ en espèces chez le concessionnaire sur le SUV XM, sans accès à CDK, nous ne pouvons pas appliquer cette remise." Naturellement, c’est une mauvaise nouvelle si les clients recherchent leurs offres. Souvent, les revendeurs les plus compétitifs sont ceux qui font les le plus grand volume, et si ces magasins ne peuvent pas bénéficier de remises, ils ne peuvent évidemment pas offrir une aussi bonne affaire.
Pour les acheteurs au comptant qui n’ont pas besoin de financement, il s’agit généralement d’un processus rapide. Soit vous apportez un chèque bancaire, soit vous transférez le fonds, signez les documents et vous avez terminé. Mais même pour les acheteurs au comptant, les vendeurs disent d’être préparés pour une longue journée de travail. je faisais de la paperasse. Je travaillais récemment avec un concessionnaire de voitures d’occasion indépendant haut de gamme, spécialisé dans les voitures de sport et les voitures exotiques. Le vendeur a dit il a demandé à un client de venir du Colorado en voiture et cela a pris plus de six heures entre le contrat de vente, l’attribution des titres, l’enregistrement. et des récompenses échanges.
Un autre domaine de frustration est l’accès aux systèmes d’inventaire des concessionnaires pour savoir quelles voitures sont réellement disponibles et lesquelles ne le sont pas. qui travaille dans un magasin Lexus de la région de Washington DC a déclaré : « Notre site Web est tout foutu, il y a beaucoup de voitures mises en vente qui ne sont pas disponibles. Elle n’est pas disponible du tout et les clients sont en colère parce que nous ne pouvons pas leur vendre une voiture qui semble être disponible.
D’après Fortune, CDK pourrait finir par payer une rançon pour que les opérations reprennent, mais il peut s’écouler des jours, voire des semaines, avant que les concessionnaires ne reviennent à la normale. En attendant, si vous êtes à la recherche d’une voiture neuve ou d’occasion, il est probablement sage d’élargir net au-delà de votre zone d’achat immédiate. Demandez également au revendeur quelle part de la paperasse peut être effectuée à l’avance pour vous faire gagner du temps. chez le concessionnaire. Et soyez prêt à faire preuve d’un niveau supplémentaire de patience si vous êtes dans la salle d’exposition, car le délai pourrait être rallongé. encore plus longtemps que prévu.
Tom McParland est un écrivain pour Jalopnik et dirige AutomatchConsulting.com. Il simplifie l’achat ou la location d’une voiture. J’ai une question d’achat de voiture ? Envoyez-la à Tom@AutomatchConsulting.com
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